İade ve Değişim Politikası

Reyhanlı Reklam olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz sayıyoruz. Aşağıdaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

1. İade Süresi

Kişiye özel olmayan standart (stok) ürünlerimizde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma (iade) hakkınızı kullanabilir ya da değişim talep edebilirsiniz. Bildiriminizi aşağıdaki kanallardan iletmeniz yeterlidir; ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde geri gönderirsiniz.

2. İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti Reyhanlı Reklam tarafından karşılanır; iade kargosu sizin için ücretsizdir. İade talebinizi onayladığımızda ücretsiz iade kargo kodunu size iletiriz veya iade etiketi paketinizin içinde gönderilir. Ürünü dilerseniz Reyhanlı’daki mağazamıza elden de teslim edebilirsiniz.

3. Ürünün Durumu

Ürünü inceleyebilirsiniz; ambalajın açılmış olması iade hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ürünün olağan kullanımı dışında oluşan hasar ve değer kaybından siz sorumlusunuz. Varsa ürünle gönderilen aksesuar parçalarını da iade etmeniz rica olunur.

4. Para İadesi

Ödemeniz, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Hiçbir yeniden stoklama (restocking) ücreti alınmaz.

5. Değişim

Aynı koşullarla, 14 gün içinde ürün değişimi de yapabilirsiniz.

6. Kişiye Özel Üretilen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(b) maddesi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (kaşe, isimlik, plaket, özel baskı, kişiye özel tabela, branda vb.) cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Ancak bu istisna ayıplı mala ilişkin haklarınızı kaldırmaz: ürün ayıplıysa, onayladığınız provadan farklı üretilmişse veya baskı, yazım ya da üretim hatası bizden kaynaklanıyorsa 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca ücretsiz yeniden üretim, ayıpsız misliyle değişim, bedelden indirim veya bedelin tamamen iadesi seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz. Kargo masrafı bu durumda da tarafımıza aittir.

7. Kusurlu veya Yanlış Ürün

Ürün kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı geldiyse en kısa sürede bize bildirin (ayıplı mala ilişkin haklarınız 14 günle sınırlı değildir; 6502 sayılı Kanun’daki süreler geçerlidir). Kargo ücreti tarafımızca karşılanır; ürün ücretsiz onarılır, değiştirilir, bedelden indirim yapılır veya bedeli iade edilir.

8. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

  • WhatsApp: 0544 662 69 22
  • Telefon: 0544 662 69 22
  • E-posta: reyhanlireklam@gmail.com
  • Adres: Değirmenkaşı Mah. Hacı Halil Bahadırlı Cad. No:12/A Reyhanlı / HATAY 31500

Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtmeniz işlemi hızlandırır.